Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos ni entregas en otros países fuera de España.
Gastos de envío
- Para pedidos con un importe igual o superior a 400 €, el envío será gratuito.
- Para pedidos inferiores a 400 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 14,99 €.
Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún coste adicional al recibir su pedido.
Hora de corte de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados durante los días de descanso o festivos se procesarán a partir del primer día hábil siguiente.
Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo de procesamiento para preparar su pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Plazo de transporte
El plazo estimado de entrega total es de 7 a 10 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado desde nuestras instalaciones.
Transportistas
Colaboramos con empresas de logística de reconocido prestigio internacional como UPS, FedEx y DHL, entre otras, para garantizar la seguridad de su mobiliario.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista. Puede consultar el estado de su envío en la página de "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.
Declaración de responsabilidad
- Productos dañados o perdidos: Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, nos haremos responsables de las gestiones necesarias para ofrecerle una solución adecuada.
- Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido enviado, no se podrán realizar cambios en la dirección ni cancelaciones de transporte de forma directa.
- Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío exacta y completa. No seremos responsables si el pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por usted.
Notas sobre la recepción
Al recibir su pedido, inspeccione el embalaje cuidadosamente. Si observa daños visibles en el paquete, le recomendamos que lo haga constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato.
Entregas de artículos voluminosos
Dado que nuestros productos son muebles, la entrega se realizará generalmente a pie de calle. El transportista no tiene la obligación de subir el producto a pisos superiores o realizar el montaje, a menos que se especifique lo contrario.
Intentos de entrega fallidos
Si el transportista no puede realizar la entrega tras varios intentos por ausencia del destinatario, el paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Causas de fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como desastres naturales, condiciones climáticas extremas o huelgas de transporte.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Dirección: 6130 Sw 26Th St, Hollywood, FL 33023, United States
Teléfono: +1 (305) 842-7826
Correo Electrónico: solutions@domellon.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)