1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones rigen el uso del sitio web de Domellon (en adelante, "nosotros") y la adquisición de nuestros muebles de interior y exterior a través de nuestra tienda online. Al acceder y realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos. El ámbito de aplicación se limita exclusivamente a las transacciones realizadas dentro de nuestro entorno digital.
2. Cuentas de Usuario y Ámbito de Responsabilidad del Sitio Web
Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta proporcionando información veraz. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Nosotros nos comprometemos a mantener el sitio web operativo y seguro, pero no asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido del sitio o de interrupciones técnicas ajenas a nuestro control razonable.
3. Información sobre Productos, Stock y Precios
Nosotros nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, dimensiones y características de los muebles. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar los precios y corregir errores tipográficos o de inventario en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, se informará al usuario de inmediato.
4. Pedidos y Pago
La validación de un pedido implica la aceptación del precio y las características del producto. El pago se realizará mediante los métodos habilitados en la plataforma (principalmente tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard). El pedido se considerará confirmado una vez hayamos recibido la autorización de la entidad financiera.
5. Política de Envío
Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos destinados a otros países.
Gastos de envío: Los pedidos que alcancen o superen los 400 € (IVA incluido) disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 400 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 14,99 €.
Tiempo de procesamiento: El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: Una vez enviado, el tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 10 días hábiles.
Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería líderes como UPS, FedEx y DHL para garantizar la seguridad de sus muebles.
Detalles adicionales: Para obtener más información sobre tiempos de tránsito y cobertura, consulte nuestra Política de Envío.
6. Cancelación de Pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse directamente si no han sido enviados y se encuentran dentro de las primeras 48 horas tras su realización. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido expedido, no podrá cancelarse; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolsos: Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempo de abono: El reembolso se enviará a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada. Según la eficiencia de la entidad bancaria, el dinero aparecerá en su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no lo ha recibido, por favor contáctenos.
Más información: Consulte nuestra Política de Cancelación para detalles sobre el proceso.
7. Devoluciones y Cambios
Condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio de producto es de 45 días naturales tras la recepción. El mueble debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Medidas del usuario: Para iniciar una solicitud, el usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo del cambio.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos los pasos para la recogida o envío del producto de vuelta a nuestros almacenes.
Método de devolución de fondos: Los reembolsos se procesarán a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de reembolso: Tras confirmar la recepción y estado del producto devuelto, el reembolso se emitirá a su tarjeta de crédito/débito. El plazo estimado de abono es de 1 a 5 días hábiles.
Más información: Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
8. Privacidad y Protección de Datos
Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española vigente. Puede consultar cómo protegemos su información en nuestra Política de Privacidad.
9. Disputas y Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas políticas se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los competentes según la normativa de consumo.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo diseños de muebles, fotografías, logotipos y textos, son propiedad exclusiva de nosotros. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
11. Limitación de Responsabilidad
Nosotros no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o datos derivados del uso de nuestros muebles o del sitio web, salvo en los casos en que la ley así lo exija imperativamente.
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas de transporte o fallos en las redes de telecomunicaciones.
14. Integridad del Contrato
Si alguna de las cláusulas aquí presentes fuera declarada nula o inválida por una autoridad competente, el resto de los términos y condiciones permanecerán vigentes y seguirán siendo vinculantes.
15. Información de Contacto
Dirección: 6130 Sw 26Th St, Hollywood, FL 33023, United States
Teléfono: +1 (305) 842-7826
Correo Electrónico: solutions@domellon.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)